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配送方式

商品发货、收货与签收

发布日期:2020-04-09 16:15 浏览量:136

商品发货、收货与签收  


为保障您的权益,请您注意以下环节  

   

一、发货  

1、发货时间 
1.1 平台及卖家应当在规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。  

   

2、发货信息的确认 
2.1 除买卖双方另有约定外,平台及卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。
2.2 如商品需要消费者到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知消费者并征得消费者同意。违反前述规定的,消费者有权拒绝签收商品。
2.3 平台及卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。
 

   

3、收货信息的填写与变更 
3.1 消费者应当在订单中向平台及卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。
3.2 消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与平台及卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。
3.3 因消费者填写的收货地址和()收货人信息不准确,或者未经平台及卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致平台及卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。
 

   

二、收货及签收  

1. 签收时在付款后与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品(如有)等;  

2. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收;  

3. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;  

4. 为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱15天 。


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电话
15235361871